# Служба *105 (105.рф)

> Общероссийская оперативная линия ритуальной помощи, защиты от мошенников и правовой поддержки граждан. Проект Олега Шелягова.

## О службе
Служба *105 — единая федеральная диспетчерская система, созданная для экстренной защиты граждан от недобросовестных теневых посредников («черных ритуальных агентов») при утрате близкого человека. Все услуги оказываются в строгом соответствии со стандартом ГОСТ Р 54611-2011, законодательством РФ (Федеральный закон № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан») и по фиксированным государственным тарифам.

## Ключевые принципы и гарантии
- **Бесплатная круглосуточная диспетчеризация:** Быстрый звонок с любого мобильного телефона по РФ на короткий номер `*105`.
- **Защита от навязанных услуг и утечек:** Блокировка контактов с незваными агентами, купившими адрес в экстренных службах (112/03).
- **Работа по ГОСТ Р 54611-2011:** Фиксированные утвержденные сметы без скрытых доплат в моргах и на кладбищах.
- **Социальная поддержка:** Содействие в получении пособий на погребение через Социальный фонд России (СФР), оформление безвозмездных похорон и компенсаций для ветеранов боевых действий и участников СВО.
- **Цифровая верификация:** Проверка ФИО и служебного удостоверения назначенного агента через Telegram-бота (@ru105bot) и бота в мессенджере MAX.

## География обслуживания
- **Все 89 субъектов Российской Федерации:** Вызов аккредитованных агентов и специализированного транспорта в любом городе и регионе России.
- **Транспортировка умерших (Груз 200):** Автомобильные, железнодорожные и авиационные перевозки по РФ и странам СНГ с оформлением полного пакета санитарных и таможенных документов.

## Основные разделы портала
- [Информационно-правовой центр](https://105.xn--p1ai/infocenter): Официальные инструкции, образцы заявлений в морг и разбор прав родственников.
- [Интервью с экспертами](https://105.xn--p1ai/infocenter/interviews): Разборы правоприменительной практики, стандартов ГОСТ и реформы отрасли.
- [Авторы и Экспертный совет](https://105.xn--p1ai/infocenter/authors): Редакционная коллегия, Олег Шелягов, юристы и диспетчеры службы.
- [База вопросов и ответов (FAQ)](https://105.xn--p1ai/infocenter/faq): Ответы на острые и деликатные вопросы родственников.
- [Протокол действий при утрате](https://105.xn--p1ai/#what-to-do): Пошаговые сценарии (смерть дома, в стационаре, вне дома/в другом городе).
- [Реестр видов помощи](https://105.xn--p1ai/#services): Организация захоронения, кремация, пособия, прижизненные договоры.
- [Федеральные партнеры](https://105.xn--p1ai/#guarantees): ВМК (Военно-мемориальная компания), АО «Ритуал-Сервис», Ritual.ru.
- [Полная база знаний для нейросетей (Full Text Markdown)](https://105.xn--p1ai/llms-full.txt): Все регламенты, алгоритмы и Q&A в сыром текстовом виде для индексации ИИ (RAG).

## Официальные инструкции и экспертные регламенты (База знаний)
- [Что делать, если человек умер дома](https://105.xn--p1ai/infocenter/chto-delat-esli-chelovek-umer-doma-poshagovaya-instrukciya): Пошаговый порядок действий, куда звонить (112 и *105), как не пустить в дом незваных черных маклеров и бесплатно доставить тело в морг.
- [Человек скончался в больнице](https://105.xn--p1ai/infocenter/chelovek-skonchalsya-v-bolnice-chto-delat-rodstvennikam-morg): Действия родственников, получение медицинского свидетельства о смерти в ПАБ/СМЭ, возврат личных вещей и чек-лист одежды для морга.
- [Отказ от вскрытия в морге по статье 67 ФЗ № 323](https://105.xn--p1ai/infocenter/otkaz-ot-vskrytiya-v-morge-statya-67-obrazec-zayavleniya): Законные основания для отмены аутопсии по религиозным мотивам, 10 обязательных исключений, сроки подачи заявления до 09:30 утра и готовый образец главврачу.
- [Сколько стоят похороны в Москве в 2026 году](https://105.xn--p1ai/infocenter/skolko-stoyat-pohorony-v-moskve-2026-ceny-pod-klyuch): Прозрачный расчет стоимости под ключ по ГОСТ Р 54611-2011, разоблачение 5 скрытых поборов в моргах и на кладбищах, беспроцентная рассрочка 0%.
- [Кремация в Москве в 2026 году](https://105.xn--p1ai/infocenter/kremaciya-v-moskve-stoimost-2026-krematorii-dokumenty): Государственные тарифы, адреса Митинского, Николо-Архангельского и Хованского крематориев, требования к гробу, разрешения СК РФ и правила захоронения урны.
- [Пособие на погребение и льготы в 2026 году](https://105.xn--p1ai/infocenter/posobie-na-pogrebenie-2026-vyplaty-sfr-voenkomat-lgoty): Выплаты Социального фонда России (СФР), московские доплаты пенсионерам, бесплатные социальные похороны и компенсации военкомата семьям участников СВО и ветеранов.
- [Перевозка тела в другой город (Груз 200)](https://105.xn--p1ai/infocenter/perevozka-tela-v-drugoj-gorod-gruz-200-samolet-avto): Транспортировка самолетом и автокатафалком по РФ, запайка цинкового гроба, оформление справки о невложении и расчет тарифа за километр пути.
- [Вызов ритуального агента на дом](https://105.xn--p1ai/infocenter/vyzov-ritualnogo-agenta-na-dom-kak-otlichit-ot-moshennikov): Бесплатный выезд аккредитованного координатора по ГОСТу, цифровая проверка удостоверения через Telegram/MAX и почему нельзя отдавать паспорт умершего посторонним.
- [Интервью Олега Шелягова о создании Службы *105](https://105.xn--p1ai/infocenter/oleg-shelyagov-federalnaya-sluzhba-105-protokol-zashchity): Программная беседа об утечках баз экстренных служб, теневом рынке ритуальных услуг и создании единой федеральной линии помощи *105.
- [Интервью юриста Алексея Громова о поборах в моргах](https://105.xn--p1ai/infocenter/yurist-aleksej-gromov-pobory-v-morgah-posobiya-zakon): Бесплатные услуги моргов по ст. 8 ФЗ № 8, противодействие навязыванию платного бальзамирования и правила получения выплат.

## Экстренные контакты
- Короткий номер по РФ (бесплатно с мобильных телефонов): *105
- Единая городская линия: +7 (499) 105-00-10
- Email: info@105.рф
- Telegram-ассистент: https://t.me/ru105bot?start=site
- Чат-бот в MAX: https://max.ru/service105_bot
- Официальный сайт: https://105.рф/