Первые минуты: звонок из ординаторской или реанимации

Телефонный звонок из больницы со словами: «Ваш родственник скончался» — один из самых тяжелых моментов в жизни. В этот момент важно совладать с эмоциями и зафиксировать ключевую служебную информацию.

У врача, который сообщил вам скорбную весть, необходимо сразу уточнить и записать в блокнот: 1. Точное время кончины и установленную причину смерти (предварительную); 2. Номер отделения, фамилию и должность дежурного или лечащего врача; 3. Точный адрес морга, в который перевезено тело (у крупных больничных комплексов морг может располагаться на отдельной улице или в другом филиале); 4. Где находятся личные вещи и документы пациента (в ординаторской отделения, у старшей медсестры или на складе временного хранения больницы).

По правилам медицинских учреждений тело умершего пациента находится в отделении больницы не менее 2 часов, после чего силами санитаров больницы безвозмездно перевозится в морг.

Шаг 1. ПАБ или СМЭ: в какой морг направлено тело?

В больничной практике существует два типа танатологических отделений, и от этого зависят дальнейшие действия семьи:

  • Патологоанатомическое отделение (ПАБ при больнице). Сюда направляются пациенты, смерть которых наступила от диагностированного хронического заболевания ненасильственного характера, если человек провел в стационаре более суток. В ПАБ возможно оформить отказ от вскрытия по религиозным мотивам в соответствии со статьей 67 Федерального закона № 323-ФЗ.
  • Бюро судебно-медицинской экспертизы (СМЭ). Тело направляется на судмедэкспертизу, если пациент провел в больнице менее 24 часов, умер после операции/инъекции, получил травму, ожог, либо есть подозрение на токсическое отравление или врачебную ошибку. Вскрытие в СМЭ обязательно, отказаться от него по закону невозможно.

Шаг 2. Возврат личных вещей, документов и ценностей

Если пациента госпитализировали по скорой помощи, при нем находились одежда, телефон, часы, обручальное кольцо, паспорт и ключи от квартиры.

  • Где забирать: ценные вещи и документы сдаются дежурным персоналом старшей медсестре отделения или дежурному администратору больницы по описи. Верхняя одежда хранится на складе личных вещей приемного покоя.
  • Что иметь при себе родственнику: свой паспорт и документ, подтверждающий прямое родство (свидетельство о рождении, свидетельство о браке).
  • Сроки: забрать вещи желательно в первый же день с 09:00 до 16:00 в рабочие часы администрации клиники.

Шаг 3. Получение медицинского свидетельства о смерти в морге

Главный документ, ради которого родственники отправляются в морг на следующий день после кончины — Медицинское свидетельство о смерти (форма № 106/у). Без него невозможно зарегистрировать смерть в органах ЗАГС/МФЦ и заказать ритуальные услуги.

Время работы регистратуры морга:

Выдача медицинских справок в большинстве больничных моргов Москвы и регионов производится с 09:00 до 14:00 – 15:00 по будням (в субботу по сокращенному графику).

Пакет документов для регистратуры морга:

  1. Паспорт умершего гражданина (если паспорт утерян — выписка из паспортного стола по форме № 1П);
  2. Паспорт заявителя (родственника или уполномоченного представителя);
  3. Полис ОМС умершего (при наличии).

«Медицинское свидетельство о смерти выдается строго бесплатно. Если сотрудники морга требуют оплатить „бланк“, „ускорение оформления“ или навязывают платные ритуальные услуги — это прямое правонарушение. Ознакомьтесь с интервью юриста Алексея Громова о поборах в моргах.»

Шаг 4. Чек-лист: какие вещи передать в морг для подготовки тела

Одежда для погребения передается в морг за 1–2 суток до назначенной даты похорон или кремации. Все вещи должны быть чистыми, новыми или выстиранными и выглаженными (покупать исключительно новые вещи закон не обязывает).

Комплект одежды для мужчин:

  • Нижнее белье (майка, трусы);
  • Носки (хлопчатобумажные темные);
  • Рубашка с длинным рукавом и галстук (по желанию);
  • Брюки и пиджак (или классический костюм);
  • Обувь с жестким задником (туфли) или ритуальные тапочки;
  • Махровое полотенце (среднее), туалетное мыло, расческа;
  • Бритвенный станок, одеколон или туалетная вода.

Комплект одежды для женщин:

  • Нижнее белье (сорочка, панталоны/трусы);
  • Чулки или колготки (не капроновые, плотные светлые);
  • Платье с длинным рукавом и закрытым воротом (ниже колен) или блуза с юбкой;
  • Головной платок (не черный для пожилых верующих, шарф или палантин);
  • Обувь с закрытой пяткой или ритуальные тапочки;
  • Махровое полотенце, мыло, расческа, духи или пудра.

Для верующих христиан в пакет вкладывается нательный крестик, погребальный саван (покрывало) и венчик.

Сравнительная таблица: Обязанности больничного морга

В соответствии со статьей 8 Федерального закона № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», часть процедур в морге больницы оказывается строго бесплатно:

Услуга в морге больницы Статус оплаты Примечание
Выдача медицинского свидетельства Бесплатно Выдается в день обращения до 15:00
Омовение тела водой Бесплатно Санитарная базовая обработка
Облачение в вещи родственников Бесплатно Одевание по переданному списку
Укладывание в доставленный гроб Бесплатно Гроб доставляет служба к моменту выдачи
Вынос гроба в зал выдачи Бесплатно Доступ к телу для последнего прощания
Хранение в холодильной камере Бесплатно до 7 суток Продлевается до 14 суток по заявлению
Бальзамирование формалином/спиртом Платно (по прейскуранту) Заказывается только добровольно
Сложная реставрация облика Платно (по прейскуранту) Применяется при травмах лица

Шаг 5. Согласование даты выдачи и оформление похорон

В день передачи вещей в морге обязательно согласуйте точное время выдачи тела. К этому часу к воротам морга должен прибыть катафальный транспорт с гробом и траурными венками.

  1. Не заказывайте ритуальные принадлежности в сомнительных агентствах при моргах. Цены в таких лавках завышены на 100–200%, так как они платят аренду больнице.
  2. Ознакомьтесь с открытыми государственными ценами. Изучите официальную стоимость похорон под ключ в Москве в 2026 году.
  3. Обменяйте медицинскую справку на Гербовое свидетельство в МФЦ. Сделать это можно в любом столичном центре «Мои документы».
  4. Закажите официальный транспорт и ритуальные принадлежности. Позвоните на единую круглосуточную линию *105 — дежурный диспетчер подберет аккредитованный катафалк, согласует маршрут от морга до кладбища или крематория и избавит семью от переплат.

«Если в морге больницы вам задерживают выдачу справки, навязывают коммерческую косметику или угрожают переносом даты похорон — немедленно звоните по номеру *105. Дежурная правовая группа Службы оперативно свяжется с администрацией медицинского учреждения и защитит ваши права.»